上海某某家电维修
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服务项目
Service project
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公司介绍 / Company Introduction
上海某某家电维修服务有限公司，成立于1996年，是目前家电维保行业中的领先者。成立20多年以来，我们一直秉承“一切为用户服务”的经营理念，为海量用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评。树立了“家电有问题，就找XXX”的良好口碑。
本公司以家电、家居生活为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、置换、回收、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等服务，实现了家政、家电一条龙服务体系。
本公司以家电、家居生活为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、置换、回收、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等服务，实现了家政、家电一条龙服务体系。
服务流程 / Service Process
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上门服务时间：
在接到上海市区客户的电话之后2小时内上门服务，在上海市区以外的客户，公司在半个工作日内上门服务。
技术人员培训后上岗，技术专业，排除一切疑难杂症，且思想品德良好，行为规范，文明礼貌，客户对公司人员上门服务进行综合评价打分，公司将依客户评价实施奖罚。
服务跟踪监督：
公司技术人员在上门服务后，公司进行跟踪回访。对客户投诉当日予以受理并实施调查，及时回复表示公司态度，追究被投诉的原因和被投诉人的责任，并采取补救措施加以解决，确保客户满意。
公司技术人员在上门服务后，公司进行跟踪回访。对客户投诉当日予以受理并实施调查，及时回复表示公司态度，追究被投诉的原因和被投诉人的责任，并采取补救措施加以解决，确保客户满意。
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